É uma habilidade que pode lhe servir bem tanto pessoal quanto profissionalmente.
Numa época em que existem inúmeras maneiras de trocar informações, ter uma conversa real com outra pessoa – seja ela um colega, um membro da família ou alguém que você encontra socialmente – pode ser a mais poderosa. Isso ocorre porque as conversas envolvem mais do que aquilo que é dito: elas também afetam a forma como navegamos em uma variedade de relacionamentos diferentes em nossa vida – e é necessária inteligência conversacional para fazer isso com sucesso. Aqui está o que você deve saber.
O que é inteligência conversacional?
A inteligência conversacional baseia-se na ideia de que, além de ser simplesmente uma forma de trocar informações com outra pessoa, as conversas podem impactar tudo , desde relacionamentos até sua autoconfiança e sua visão da vida, tanto de maneira positiva quanto negativa.
Segundo Judith E. Glaser , a falecida antropóloga organizacional que cunhou o termo, as conversas determinam a qualidade dos relacionamentos, que determinam coletivamente a qualidade da cultura de uma empresa ou outro tipo de organização.
Como desenvolver inteligência conversacional
Embora Glaser considerasse a inteligência conversacional como algo que os humanos estão programados para ter , isso não significa que todos sejam capazes de aplicar a habilidade no mesmo nível. Aqui estão algumas maneiras de desenvolver sua inteligência conversacional:
Pense nas conversas como rituais
Podemos cair em padrões habituais quando se trata de conversar com outras pessoas, explicou Glaser, mas se suas conversas habituais não estão funcionando, ela sugeriu pensar nelas como rituais : algo que todos nós temos a capacidade de aprender.
Escolha suas palavras com cuidado
As palavras e frases usadas nas conversas raramente são neutras. Na verdade, eles podem carregar bagagem emocional para algumas pessoas. Por esta razão, Glaser incentivou as pessoas a abordarem as suas escolhas de palavras com sensibilidade, a fim de ajudá-las a construir confiança com outras pessoas durante uma conversa – especialmente porque as palavras também podem ter o efeito oposto.
Reflita sobre a conversa
Quando uma conversa terminar, em vez de voltar imediatamente sua atenção para outra coisa, reserve um momento para refletir sobre a experiência . Pense no que aconteceu durante a conversa – o que foi dito, o tom e a linguagem corporal da pessoa, e os sinais auditivos, como períodos de silêncio – e considere o impacto potencial.